ใช้ทำอะไร
แจ้งปัญหาที่พบให้ทีม MET จากในโปรแกรม พร้อมภาพหน้าจอและข้อมูลที่ช่วยให้แก้ไขได้เร็ว รายงานส่งถึง MET โดยตรงผ่านเซิร์ฟเวอร์ไลเซนส์ของ MET ไม่ขึ้นเว็บสาธารณะ
อยู่ที่ไหน
- Help › Report a Bug…
- คีย์ลัด Ctrl+Shift+B
- ปุ่ม 🐞 Report Bug ด้านขวาของแถบ Workbench ถัดจาก 📖 Manual (เมื่อหน้าต่างแคบจะเหลือแค่ไอคอน 🐞)
หน้าต่าง Report a Bug - MECHCAD ไม่บังการทำงาน ทำงานต่อในโปรแกรมได้ระหว่างกรอก และเปิดได้ครั้งละหนึ่งหน้าต่าง
ขั้นตอน
- เปิดหน้าจอให้เห็นปัญหาก่อน แล้วกด Ctrl+Shift+B โปรแกรมจะถ่ายภาพหน้าต่าง MECHCAD ไว้ก่อนแบบฟอร์มขึ้น
- ที่ The problem เลือก Category (โปรแกรมเลือกให้ตาม Workbench ที่ใช้อยู่) แล้วกรอก Title และ What happened? (ต้องกรอกทั้งสองช่อง)
- กรอก What did you expect? และ Steps to reproduce ถ้ามี ยิ่งละเอียดยิ่งแก้ได้เร็ว
- ตรวจภาพที่ Screenshot กด Retake เพื่อถ่ายใหม่ (แบบฟอร์มจะซ่อนชั่วครู่) Remove เพื่อไม่ส่งภาพ หรือ Save copy… เพื่อเก็บภาพไว้เอง
- ที่ Attached information เอาเครื่องหมายออกจากรายการที่ไม่ต้องการส่ง
- กด Send report แล้วจดเลขที่รายงาน (Ticket) ที่ขึ้นมา ใช้อ้างอิงเมื่อติดต่อ MET
| ช่อง | ความหมาย |
|---|---|
| Category | Modeling, Sketch, Assembly, Drawing, CAM, Import-Export, UI, Licence, Other |
| Title * | สรุปสั้นๆ เช่น Fillet fails on a slot edge |
| What did you expect? | ควรเกิดอะไรขึ้น |
| What happened? * | เกิดอะไรขึ้นจริง มีข้อความ Error อะไร |
| Steps to reproduce | ขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา ทีละข้อ |
| Contact e-mail | อีเมลให้ MET ตอบกลับ (ไม่บังคับ ใส่ให้จากไลเซนส์ถ้ามี) |
ข้อมูลที่ส่ง
| รายการ | ค่าเริ่มต้น | เนื้อหา |
|---|---|---|
| Attach a screenshot of the MECHCAD window | เปิด | ภาพเฉพาะหน้าต่าง MECHCAD (ย่อขนาดเป็น JPEG) |
| App version, build, edition, channel, OS | เปิด | เวอร์ชันโปรแกรม Edition และระบบปฏิบัติการ |
| Current workbench and command | เปิด | Workbench และคำสั่งล่าสุดที่ใช้ |
| Selection (names only) | เปิด | เฉพาะชื่อรายการที่เลือกใน Design Explorer |
| Recent crash / freeze report IDs | เปิด | เลขที่รายงานการขัดข้องหรือค้างล่าสุดของเครื่องนี้ |
| Last … log lines | เปิด | บันทึกการทำงานล่าสุด กด Show log lines เพื่อดูก่อนส่ง |
| Attach current file | ปิด | ไฟล์งานที่เปิดอยู่ ส่งเฉพาะเมื่อติ๊กเอง |
- รายงานแนบรหัสเครื่องและคีย์ไลเซนส์ไปด้วย เพื่อให้ MET รู้ว่ามาจากเครื่องใด
- ที่อยู่ไฟล์ ชื่อผู้ใช้ ชื่อเครื่อง และอีเมลที่อยู่ในบันทึกหรือในข้อความที่พิมพ์ จะถูกลบออกก่อนส่ง
- ไฟล์งานไม่ถูกส่งอัตโนมัติ ติ๊ก Attach current file ได้เฉพาะไฟล์เอกสาร MECHCAD ที่บันทึกแล้ว (เช่น .metprt, .metasm, .metdrw, .metcam, .metauto) ขนาดไม่เกิน 0.7 MB และส่งเฉพาะนามสกุล ไม่ส่งชื่อไฟล์
- รายงานทั้งหมดต้องไม่เกิน 3 MB ถ้าเกิน โปรแกรมจะตัดบันทึกการทำงานให้สั้นลงก่อน
หมายเหตุ: ภาพหน้าจออาจเห็นแบบงานของคุณ ถ้าเป็นงานลับ (NDA) ให้กด Remove และห้ามติ๊ก Attach current file
เมื่อไม่มีอินเทอร์เน็ต
ถ้าส่งไม่ได้ รายงานจะถูกเก็บไว้ในเครื่อง และส่งให้อัตโนมัติเมื่อเปิด MECHCAD ครั้งถัดไป แถบสถานะจะแสดง Bug report sent from the offline queue: … พร้อมเลขที่รายงาน รายงานที่ค้างเกิน 30 วันจะถูกยกเลิก